IMPORTANCIA QUE TIENE EL TRABAJO EN EQUIPO EN LA CONDUCCIÓN Y OPERACIÓN DE SERVICIOS TURÍSTICOS

OBJETIVOS

• Reconocer la importancia del trabajo en equipo en la estructura organizacional de las empresas turísticas.
• Ver como a través de una correcta operación de los servicios turísticos se puede tener en las empresas un correcto desarrollo de su plan organizacional.

 

Empoderamiento, comunicación, estrategia, táctica, planeación, grupos, dirección, asistencia, meta, motivación, cooperación, equidad, turismo, destino, organización, control, guianza, información, conducción, proyectos, acciones, objetivos, equipos, solidaridad, producto turístico.

 

SÍNTESIS

Es importante tener en cuenta que para una buena operación de los servicios turísticos en la empresa, se debe tener en cuenta lo siguiente:

• Planeación: en donde se determina lo que se va a hacer y determinar el curso de acción a seguir, fijando las políticas que son principios para orientar la acción a desarrollar, los procedimientos en la secuencia de la operación.
• Organización: Responde a la pregunta de cómo se va a hacer, la estructura que debe darse en cuanto a funciones y obligaciones. Delega autoridad en los mandos medios y fijar la responsabilidad de cada individuo.
• Cooperación, esta es importante en cada grupo de trabajo para el desarrollo ameno de la actividad de trabajo.
• Control: es el conjunto de medios e instrumentos que permiten comparar los resultados reales con los estimados, para corregir las desviaciones y eliminar los obstáculos.
• Comunicación: Flujo de información entre todos los elementos de la administración.
• Información, ésta debe ser clara y precisa para el desarrollo oportuno de la actividad.
• Conducción, coordinar los esfuerzos
• Integración: Determina con que se va hacer, fijando procedimientos para dotar a la institución de los medios necesarios para un eficaz funcionamiento de los equipos y objetivos.
• Dirección: Asegurarse que se haga, impulsando, coordinando y vigilando las funciones de cada elemento; brindando motivación adecuada a cada grupo de trabajo para generar un profundo interés por su labor. Tomando en cuenta lo siguiente:
• Empoderamiento,  cada individuo debe tener el control de sus decisiones y acciones, importante en un grupo de trabajo para que haya motivación, solidaridad, estrategia, equidad, capacidad de búsqueda e innovación y sobre todo metas claras a seguir en conjunto.

Para resaltar como punto importante la creación de proyectos de productos turísticos que ayuden a desarrollar acciones de crecimiento para la empresa que guíen y asistan a cada individuo en la creación de ideas,  en su táctica, entre otros elementos importantes que le den la importancia al turismo como elemento de desarrollo y como impulsor de conocer nuevos destinos.

 

CONCLUSIONES

• Dentro de la organización de una empresa se debe tener en cuenta los anteriores aspectos para que esta pueda desarrollar de forma correcta sus objetivos y metas.
• Cada empresa debe tener clara su misión y visión para que el grupo de trabajo trabaje a la par para el alcance y desarrollo de estas.

TURISMO DE NATURALEZA

1. Definir un objetivo sobre la importancia que tiene el turismo de naturaleza o la responsabilidad social con el medio ambiente.

Se señala la relación entre hombre-naturaleza la cual es la base principal para desarrollar actitudes responsables con el cuidado y sostenibilidad del medio ambiente, acompañado de este se habla de investigación, una buena infraestructura, servicios turísticos especializados, calidad en los servicios, entre otros, elementos que hacen de la práctica de turismo de naturaleza un producto turístico sostenible.

 

  2.  Síntesis teniendo en cuenta el objetivo, redactándola con los siguientes términos: sostenibilidad, desarrollo, respeto, participación, visitante, disfrute, local, culturales, expresiones, compromiso, sociales, naturaleza, ecosistema, comunidad, económicos, interrelación, bienestar, humano, reinversión, patrimonio, sustentabilidad.

Hablar de sostenibilidad no es igual que hablar de sustentabilidad ya que estas dos difieren, pero existe una pequeña interrelación entre la una y la otra la primera se refiere al equilibrio que debe existir entre una especia y los recursos de su entorno mientras que la segunda habla de lo mismo pero esta mira más de fondo  las necesidades de las generaciones futuras, es muy importante que el desarrollo de estas dos se tengan con unas bases bien estructuradas encaminadas al respeto que debe existir entre el visitante y la comunidad receptora, con un sentido de pertenencia hacia sus ecosistemas, sus expresiones culturales, su naturaleza, y ante todo con la finalidad de obtener un bienestar humano y social.

Debe tenerse muy claro el compromiso y la participación del visitante su sensibilización de lo que hay por proteger teniendo en cuenta que no solo se trata de obtener una ganancia económica sino una ganancia futura que será esta la reinversión que debemos hacer día a día para poder dejarle una nueva visión a las generaciones futuras del verdadero sentido del disfrute de lo natural, la belleza de nuestro patrimonio y sobre todo que tengamos conciencia y reflexionamos de lo que tenemos como riqueza natural para cuidar, preservar y proteger como oferta local.

 

  3. 3 conclusiones teniendo en cuenta, objetivo y síntesis e importancia que tiene el turismo de naturaleza o su responsabilidad social con el medio ambiente.

• No es fácil crear conciencia a los visitantes de sus deberes pero debemos desde la academia crear bases que se encaminen en la búsqueda de la apropiación de lo que hay por preservar y cuidar.
• Colombia es el país con más variedad natural así que por lo tanto debemos hacer todo lo posible por protegerla para no convertirnos en sus propios depredadores.
• Cabe resaltar que va en cada uno de nosotros la tarea de convertirnos en los regeneradores del equilibrio natural y que depende solo de nosotros que le dejaremos a nuestras generaciones futuras.

 

CUALIDADES Y CONOCIMIENTOS DEL GUÍA TURÍSTICO

INTRODUCCIÓN

A parte de la experiencia que debe poseer un buen Guia Turistico éste también debe poseer unas cualidades y unos conocimientos especiales que lo diferencie de los demás en el desarrollo de su labor. Es por eso que a continuación se mostraran las cualidades y conocimientos  que debe poseer y  desarrollar para una buena ética profesional.

 

PALABRAS CLAVES: cualidades guia turistico, conociminetos.

 

CUALIDADES DEL GUIA TURISTICO

El guia turistico debe poseer ciertas cualidades que complementen su labor profesional, entre las cuales tenemos:

• Poseer datos histronicas y una amplia cultura general.
• Haber recibido un entrenamiento adecuado en una Escuela Básica de Turismo.
• Conocer la región com la palma de su mano.
• Conocer a cabalidad la oferta turistica y de servicios públicos.
• Puntualidad y honradez.
• Dominio del idioma en que va a guiar.
• Tolerancia y cordialidad en el trato.
• Buena presencia, impecablemente vestido y debidamente identificado.
• Asequible por telefono.
• Haber participado en curso de primeros auxilios.
• Autoridad, capacidad de dirigir a las personas en forma imperceptible y suave.
• Capacidad de decisión, debe tener recursos y decisión para actuar eficaszmente ante diferentes situaciones que se le presente.
• Tacto, con los individuos de diversas personalidades, tiene que realcionarse adecuadamente con el conductor  también con los prestadores de servicios. Para todo ello se necesita paciencia, habilidad y un cierto espiritu cordial y amable.
• Salud, importante que el guia este en buena forma fisica, cuidado de su alimentación, debe prevenir enfermedades y descansar cuando el horario lo permita, debe tener capacidad intelectual y buena memoria y debe poseer facilidad de palabra y comunicación.
• Intuición, un buen guia debe ser intuitivo ycaptar con facilidad el estado animico de las personas.
•  Imagen, buena apariencia fisica.
• Aspecto agradable, limpio y cuidado.
• El vestuario puede ser comodo pero ciertamente formal.
• Debe hablar con elegancia evitando los vulgarismos.
• Debe ser cuidadoso con algunas frases, palabras y ademanes.
• Debe ser flexible.
• Poseer amplio conocimiento del mercado turistico.
• Habilidad para la conducción de grupos.
• Debe poseer conocimientos generales del area.
• Capacidad de promever actividades de animación.
• Amplio conocimiento del patrimonio turistico.
• Debe saber transmitir y debe tener conocimientos técnicos y técnicos sobre lo que esta explicando.
• Conocer el perfil del visitante.
• Debe ser alegre y efectivo con buen sentido del humor y comprensivo.
• Debe tener un buen lenguaje corporal.

 

CONOCIMIENTOS BÁSICOS

• Conocimiento general sobre la función del guía turistico.
• Conocimiento de legislación turistica.
• Conocimientos generales del area economica.
• Habilidad para orientar, informar y comunicar.
• Habilidad para elaborar informes.
• Debe saber intrerpetar la naturaleza.
• Conocimiento en analisis de mapas, fotos o demaás instrumentos de campo.
• Habilidad para supervisar.

 

CONCLUSIONES

-          Es muy importante que el guia turistico conozca y tenga claro las cualidades y conocimientos que tienen que ver con su profesión.

-          En la medida en que hayan unas buenas cualidades y unos buenos conocimientos el guia turistico podra fortalecer y desarrollar de una mejor manera su trabajo.

-          Las cualidades y conocimientos son aspectos que el guia turistico dede tener simpre claros.

Presentado por

Alexandra Gómez Jaimes

IMPORTANCIA Y FUNCIONES DEL GUIA TURISTICO

INTRODUCCIÒN

Cuando hablamos del guia turistico debemos conocer cuales son sus principales funciones ademas de esto debemos tener clara una definición de lo que es un guia turistico, por lo tanto se presenta a continuación una definición de su papel en el ambito turistico y las funciones principales en el cumplimiento de su labor.

 

Palabras Clave: guia turistico, funciones.

 

Un buen guia debe ser capaz de cautivar a su audiencia mientras presenta una gran variedad de temas ilustrativos y de referencia. Este tambien es "ejecutor" maestro del programa de visitas. Mintras mas idiomas hable correctamente un guia más trabajo tendra y más disfrutara del mismo. Los guias de turismo son los responsables de enseñar e interpretar la cultura de un país y de mostrar las riquezas culturales y naturales del mismo, transmiten el amor y el respeto hacia el patrimonio y crean conciencia nacional en susu habiatantes.

Existen diferentes tipos de guias tales como los fijos o de sitio, los locales y los nacionales, donde los primeros son aquellos que se limitan a guiar en determinados atractivos turisticos o lugares de interes del visitante; los segundoas son aquellos que se encargan de guiar en una zona local del territorio y los ultimos cuentan con amplios y probados conocimientos del patrimonio.

FUNCIONES

- Coordinar con la agencia el tipo de servicio a ofrecer y la aclaración del mismo.

-Coordianr con la agencia el punto de encuentro con el turista.

-Tener el m aterial necesario para el desarrollo del tour.

-Contar con información básica o detalles de los turistas que debe atender.

-Llegar con anticipación al lugar o punto de encuentro, con el fin de ubicar la modalidad entre otros.

-Hacer las coordinaciones necesarias con los otros guias.

-Antes del inicio del tour se debe explicar el circuito, lugares de visitas incluidos y el tiempo de duración del mismo.

-Permitir que los turistas se sientan comodos y disfruten el circuito.

-Explicar las condiciones para el desplazamiento, vigilando el cumplimiento de las normas de seguridad y conservación del sitio visitado.

FUNCIÓN GENERAL: - El guia es el responsable de la cooordinación, recepción asitencia, conducción, información y animación de los turistas tanto nacionales como extranjeros.

FUNCIONES PRINCIPALES

-Conducir la visita turistica, lo cual implica un conocimiento teorico y empirico del espacio fisico y de las caracteristicas del entorno.

-Brindar la información necesaria sobre lois puntos de inters en en el recorrido y explicar el atractivo.

-Acompañammiento en almuerzos y/o cenas.

-Asistencia al turista. Implicar ayudar al turista en todo lo que sea posible.

-Orientar y asesosar al turista.

FUNCIONES COMPLEMENTARIAS: El guia, dentro dela actividad turistica,puede desmpeñarse como:

-Trasladita, realizando los servicos denominados "tranfer", que consisten en el traslado del pasajero(s) con sus equipajes.

-Host o Hostess, terminos referidos al anfitrión en eventos o recepciones.

-Escort, anglicismo referido al servicio de escolta o acompañamiento.

-Coordinador de eventos, participando en la organización y ejecución de eventos ligados al turismo.

 

CONCLUSIONES

*El guia de turismo debe de sr capaz de reunir todas las anteriores caracteristicad para el buen cumplimiento de su labor profesional.

*Tambièn debe brindar un aire de acompañamiento y seguridad al visitante para lograr una mejor visita del lugar.

*Nosotros como futuros profesionales debemos conocer y poner en practica todo lo anterior descrito para que asi ya como profesionles seamos capaces de desenvolvernes en el medio actual con una visión mas amplia de lo que hay por hacer y por lo que hay por cambiar.

INFOGRAFIA

-www.monografias.com/trabajosII/guiator/guiatorshtml

-www.slideshare.net/patrimoniocultural/guias-de-turismo-y-operacion-turistica

 

Presentado Por:

Alexandra Gómez Jaimes 200810485

 

 

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